Comprar, gestionar y cancelar Telegram Premium — Preguntas comunes

Originalmente publicado el 11 de abril de 2024.

En este artículo, los redactores de @tginfo hablan sobre la suscripción de Telegram Premium: qué es, cómo comprarla, con qué problemas te puedes encontrar, así como algunas cuestiones oscuras del funcionamiento de la suscripción.

Tabla de contenidos

1. ¿Qué es Telegram Premium?

Telegram Premium es una suscripción que da a los usuarios acceso a nuevas características y amplía la funcionalidad estándar de las apps de Telegram.

La suscripción es por un periodo de tiempo limitado. Si no se renueva, dejará de estar activa y la mayoría de las funciones Premium no estarán disponibles.

La suscripción sólo está activa en la cuenta en la que se suscribió. Además, las funciones Premium de esta cuenta pueden utilizarse en cualquier dispositivo en el que se haya iniciado sesión con esta cuenta.

No es posible transferir una suscripción de una cuenta a otra.

Cuando se elimina una cuenta, se pierde la parte no utilizada del periodo de suscripción.

La creación de una nueva cuenta con el mismo número de teléfono no transfiere la suscripción a la nueva cuenta.

La página oficial de Telegram tiene dos artículos que describen las características de Telegram Premium:

Preguntas frecuentes de Telegram Premium: https://telegram.org/faq_premium.
Manual de usuario de Telegram: https://telegram.org/tos#terms-of-service-for-telegram-premium.

2. ¿Qué otorga una suscripción Premium?

Las características y límites disponibles para los usuarios Premium están en constante crecimiento. Estas características se enumeran en detalle en todas las aplicaciones de Telegram, dentro de “Ajustes” › “Telegram Premium”.

3. ¿Cómo obtengo una suscripción?

Hay varias formas de conseguir una suscripción de Telegram Premium.

3.1. Compra por divisas fíat

Hay dos formas de adquirir una suscripción: a través del bot oficial @PremiumBot y a través del proveedor de tienda de apps que utilice tu teléfono, por ejemplo, Google Play o Apple App Store, y cualquier otro. Aquí tienes algunos datos clave que debes tener en cuenta:

1. Periodo de suscripción. Telegram Premium viene con dos opciones de suscripción recurrente: una suscripción mensual o una suscripción anual.

2. Pago a través del bot @PremiumBot. Si Telegram se descarga desde una tienda de apps, es posible que no se pueda comprar una suscripción mediante un bot: las tiendas prohíben los pagos que se salten sus directrices. Las excepciones son los escenarios en los que el número de teléfono de la cuenta es de Rusia o Bielorrusia, así como cuando una suscripción ya ha sido pagada a través de un bot. Se garantiza el uso del bot @premiumbot sólo en los siguientes casos:

En dispositivos Android: solo si la app es descargada desde la web oficial de Telegram o desde el canal oficial @TAndroidAPK (la variante direct se nombra bajo Telegram.apk, no Store.apk).
En dispositivos iOS: solo visitando web.telegram.org.
En PC: siempre.

3. Precio. Los precios de las variantes bot y tienda, de la suscripción Telegram Premium (excepto autorenovación) dependen de los siguientes requisitos:

el país de origen del número de teléfono de la cuenta;
periodo para el que se adquiere la suscripción;
tasas de intercambio actuales;
método de compra: el precio en el bot @PremiumBot es inferior al precio en las tiendas de apps, debido a que las tiendas añaden su comisión al precio.

4. Renovación automática. Al comprar Telegram Premium, el usuario acepta que la suscripción se renueve automáticamente después de la fecha de caducidad. El precio de renovación de la suscripción es igual al precio al que se compró la suscripción la vez anterior. Al mismo tiempo, el dinero para la renovación de la suscripción puede ser cargado en la tarjeta bancaria el día antes de que expire la suscripción actual, por lo que la cancelación de la suscripción debe ser temprana. La cancelación de la autorenovación no afectará al periodo de suscripción actual. No es posible cancelar la autorenovación en el momento de la compra, pero sí es posible hacerlo más tarde, por ejemplo:

al comprar una suscripción a través del bot @PremiumBot es necesario enviarle el comando /stop y responder a todas sus preguntas;
si compras una suscripción a través de un proveedor de una tienda de apps, es necesario abrir la sección de gestión de suscripciones en la tienda de apps específica de su plataforma y cancelar la suscripción desde allí.
Tenga en cuenta que este método puede variar dependiendo de la tienda de apps que utilice.

5. Para múltiples cuentas, una suscripción Telegram Premium solo puede pagarse a través de un bot: al comprar a través de una tienda de apps, una suscripción solo puede comprarse para una cuenta, y puede que no sea para la cuenta seleccionada, sino para alguna otra.

6. Las suscripciones sólo pueden pagarse en moneda fíat con tarjeta bancaria. Telegram no emite facturas para el pago a organizaciones legales.

3.2. Comprar por TON

Las suscripciones se pueden comprar por TONs en Fragment.com.

3.3. Recibir un regalo

Los usuarios de Telegram pueden regalarse Premium por 3, 6 o 12 meses. Estos son los métodos conocidos y verificados para regalar una suscripción Premium:
A través de @PremiumBot: envía el comando /gift y sigue la guía.
A través de la app: abra el perfil del usuario al que desea regalar una suscripción, pulse sobre los tres puntos situados en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione “Regalar Premium”.
A través de Fragment.com: pagando la suscripción con TONs.

La suscripción regalada no se renovará automáticamente una vez finalizada.

3.4. Participar en sorteos

Los administradores de canales y grupos pueden organizar sorteos de Telegram Premium para sus suscriptores. Los usuarios que ganan regalos reciben un código de activación de Telegram, que pueden utilizar para sí mismos o dar a cualquier otro usuario.

Los usuarios pueden activar Telegram Premium cuando quieran: no hay fecha de caducidad. Conviene tener en cuenta que si se borra el mensaje con el código de activación, será imposible restaurarlo. No olvides guardar los códigos de activación de las suscripciones en un lugar seguro, es decir, en Mensajes guardados.

4. ¿Qué son los impulsos?

Los usuarios reciben bonificaciones al regalar o recibir una suscripción

Comprando una suscripción para ti obtienes 4 impulsos.
La compra de una suscripción como regalo a otro usuario te da 3 impulsos.
Recibir un regalo de otro usuario te da 1 impulso.
Cuando se aplica un código de activación de regalo, no se da ningún impulso al usuario.

Los impulsos adquiridos se pueden dar a canales o grupos a cambio de que alcancen un nivel requerido: esto abrirá nuevas oportunidades para sus administradores. Es posible tomar un impulso de un canal/grupo y transferirlo a otro como máximo 24 horas después de la última transferencia de este impulso. Un artículo en profundidad sobre cómo funciona el sistema de impulsos está disponible aquí: Historias de canales, Impulsos y Niveles — ¿Cómo funcionan?

5. ¿Qué pasa cuando tienes más de una suscripción?

Desde que surgieron más métodos para obtener una suscripción Premium, ha cobrado relevancia la pregunta sobre qué pasaría exactamente si un usuario ya tiene una suscripción y recibe otra. Telegram no indica públicamente la lógica detrás de combinar diferentes suscripciones, pero el equipo editorial de @tginfo es consciente de lo siguiente:

Una suscripción adquirida de forma independiente no se puede renovar por adelantado: no te pueden regalar Telegram Premium, y no puedes activar un código de regalo. Primero tendrás que esperar a que caduque la suscripción actual.
Sin embargo, si su suscripción actual le fue regalada, puede recibir regalos adicionales y activar códigos sobre ella. En este caso, la duración de todas las suscripciones se sumará como una duración unificada. Cabe señalar que una suscripción de Fragment.com se considera un regalo, aunque la hayas comprado para ti.

6. Problemas al comprar una suscripción

A veces, los usuarios se encuentran con problemas al comprar una suscripción de Telegram Premium. Ya hemos hablado anteriormente de lo que se puede hacer cuando surgen estos problemas:

Si la app muestra un mensaje de “error desconocido” al pagar una suscripción con tarjeta bancaria, puedes intentar esperar o utilizar un método de pago diferente: consulta nuestro artículo “Error desconocido al pagar Telegram Premium”.
Si el pago a través de tarjeta bancaria se ha realizado correctamente pero la suscripción aún no ha aparecido, deberá esperar un par de días. Si el dinero no se reembolsa a su tarjeta y la suscripción sigue sin estar disponible, debe ponerse en contacto con Voluntarios de soporte: “Ajustes › Hacer una pregunta”.

7. Cancelar la suscripción

7.1. ¿Qué debo hacer si ya no quiero utilizar la suscripción?

Es imposible cancelar la suscripción antes de que caduque, aunque te la hayan regalado. Sin embargo, puedes ocultar el icono de la estrella junto a tu nombre configurando un emoji del pack de emojis Invisible Emoji (@tgchat) como tu estado. Ten en cuenta que aún se puede tocar el estado invisible, lo que revela que tienes una suscripción.

7.2. ¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi suscripción?

Desafortunadamente, si te suscribiste por error, o se renovó automáticamente en contra de tus deseos, o quieres cancelarla antes de tiempo y obtener un reembolso por la parte no utilizada del periodo de suscripción, no es posible. Los reembolsos por pagos ya realizados por suscripciones Telegram Premium no están previstos en el acuerdo de usuario de Telegram: ver Cláusula 2.2 Reembolsos y cancelación efectiva.

7.3. ¿Qué ocurre cuando finaliza mi suscripción?

Esto es lo que ocurre con algunos límites cuando desaparece la suscripción:

El límite del número de canales y supergrupos a los que puede unirse una cuenta: 500 para usuarios normales, 1000 para suscriptores de Telegram Premium. Una vez finalizada la suscripción, el límite se mantiene, aunque su número supere los 500, pero el usuario no puede unirse a otros nuevos.
El límite en el número de canales públicos y supergrupos de los que el usuario es propietario: 10 para usuarios normales, 20 para suscriptores de Telegram Premium. Una vez finalizada la suscripción, el usuario seguirá siendo el propietario de todos sus chats públicos, pero no podrá crear nuevos.
El límite en el número de carpetas: 10 para los usuarios normales, 30 para los suscriptores de Telegram Premium. Una vez finalizada la suscripción, el usuario seguirá teniendo acceso a todas sus carpetas, pero sólo podrá editar las 10 primeras. Esta limitación puede saltarse cambiando el orden de las carpetas: basta con mover la carpeta deseada a la parte superior de la lista, y editarla volverá a estar disponible.
La misma lógica se aplica al número de chats que se añaden o excluyen manualmente en una carpeta específica (100 para usuarios normales, 200 para suscriptores Premium): todos los chats permanecerán en la configuración de la carpeta, pero será imposible añadir/excluir nuevos hasta que su número disminuya a 100.