¿Qué hacer cuando mi número de teléfono es bloqueado en Telegram?

Si la app de Telegram muestra el mensaje "Este número de teléfono está bloqueado" durante el proceso de inicio de sesión o al intentar crear una nueva cuenta, significa que, además de eliminar la cuenta que estaba asociada a ese número de teléfono, Telegram también ha restringido el uso del número de teléfono para crear nuevas cuentas.

En este artículo, @tginfo te explica qué puedes hacer si tu número de teléfono está baneado en Telegram.

¿Por qué se ha bloqueado el número?

Primero que todo, es crucial entender que el mensaje "Este número de teléfono está bloqueado" sólo significa que el bloqueo se aplica a la plataforma de Telegram, no a tu operador de telefonía móvil.

Cuando los usuarios se encuentran con el mensaje "Este número de teléfono está bloqueado" en Telegram, pueden asumir erróneamente que hay un problema con su tarjeta SIM y ponerse en contacto con su proveedor de servicios para investigar el bloqueo. Sin embargo, no hay necesidad de hacer esto, ya que la tarjeta SIM y el número de teléfono suelen estar bien — la prohibición es específica de la plataforma Telegram.

Desafortunadamente, Telegram no proporciona ninguna información sobre las razones que hay detrás del bloqueo del número de teléfono, dejando a los usuarios sin saber la causa.

¿Qué hacer?

1. Pulsa el botón "Ayuda" situado debajo del mensaje de número baneado.
2. Selecciona una app de correo electrónico instalada en tu dispositivo.
3. Cuando se inicie su cliente de correo electrónico, se generará un borrador con toda la información pertinente.
4. No elimine ninguna parte del texto que ya se haya añadido al borrador del correo electrónico: ¡esto es importante!
5. Si es necesario, añade detalles al texto para explicar tu situación. Por ejemplo, puedes añadir "Por favor, recuperen mi antigua cuenta y restauren todos mis chats" si quieres pedir a los moderadores de Telegram no solo que desbloqueen tu número de teléfono, sino también que restauren la cuenta que estaba registrada a este número, así como todos los chats de esa cuenta.
6. Envía el correo electrónico — Telegram rellenará automáticamente la dirección de recepción.
7. Espera.

Los representantes de Telegram raramente responden a este tipo de correos electrónicos, pero a veces eliminan el bloqueo del número y restauran la cuenta sin ninguna respuesta. Espera unos días y comprueba regularmente si se ha eliminado el bloqueo: para ello, intenta iniciar sesión en tu cuenta introduciendo el número de teléfono baneado.

¿Qué pasa si la cuenta todavía está bloqueada?

Los editores de @tginfo no tienen acceso a estadísticas sobre la frecuencia con la que Telegram desbloquea números de teléfono a petición de los usuarios.

Si el número sigue bloqueado unos días después de enviar el correo electrónico, prueba a enviar otro correo.

Si el número sigue baneado después de unos días, significa que Telegram ha decidido mantener tu número de teléfono bloqueado. En este caso, puedes seguir enviando correos electrónicos solicitando que lo desbaneen, pero las probabilidades de éxito serán bastante escasas.

Algunos usuarios reportan que 6 meses después de que un número es baneado, Telegram a veces lo desbloquea por su cuenta, incluso sin solicitudes adicionales del usuario. Intenta comprobar si el baneo ha sido eliminado después de seis meses. Si aún no ha sido desbaneado, puedes intentar escribir otro correo electrónico solicitando que se elimine el bloqueo.

— @Droidnius